Preguntas Frecuentes

Elija su coche de nuestra flota, complete el formulario de reserva con sus datos y fechas de alquiler, y le confirmaremos todo rápidamente. Recibirá confirmación instantánea e instrucciones de recogida.

¡Sí! Ofrecemos reservas el mismo día según disponibilidad. Contáctenos en WhatsApp al +212 775 546247 y confirmaremos si su vehículo preferido está disponible para recogida inmediata.

Contáctenos en WhatsApp con su número de referencia de reserva. Las modificaciones son gratuitas hasta 24 horas antes de la recogida. Las cancelaciones dentro de las 24 horas pueden conllevar un cargo dependiendo del paquete de alquiler.

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación, especialmente durante temporadas altas (verano y festivos). Sin embargo, las reservas de último momento suelen ser posibles según disponibilidad.

Sí, contáctenos por WhatsApp antes de su fecha de devolución para solicitar una extensión. Verificaremos la disponibilidad del vehículo y le proporcionaremos el precio actualizado. Las extensiones están sujetas a disponibilidad.

Todos los alquileres incluyen cobertura de seguro completa tanto para residentes como para turistas internacionales. Ofrecemos paquetes Básico (cobertura estándar con franquicia) y Premium (franquicia reducida + protección adicional).

El Básico incluye responsabilidad civil estándar frente a terceros y protección antirrobo con franquicia. El Premium ofrece la misma cobertura pero con una franquicia significativamente reducida y protecciones adicionales como cobertura de parabrisas y neumáticos.

La franquicia varía según la categoría del vehículo y el paquete de seguro. Los paquetes Básicos suelen tener franquicias entre €500-€1000, mientras que los paquetes Premium la reducen a €200-€300. Los importes exactos se confirman durante la reserva.

El seguro estándar cubre únicamente Marruecos. Si planea viajar a países vecinos, infórmenos durante la reserva — pueden requerirse arreglos especiales y cobertura adicional, sujetos a aprobación.

Las exclusiones habituales incluyen: conducción todoterreno, daños intencionados, conducción bajo los efectos del alcohol, conductores no autorizados y uso para actividades ilegales. Las exclusiones completas se detallan en su contrato de alquiler.

Aceptamos efectivo (Dírham marroquí o Euros), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias. El pago se realiza normalmente en la recogida, aunque podemos acordar pago anticipado si se prefiere.

Sí, se requiere un depósito de seguridad en la recogida. El importe depende de la categoría del vehículo y el paquete de seguro (normalmente €200-€800). Es totalmente reembolsable tras la devolución del vehículo en buenas condiciones.

Para depósitos en efectivo, el reembolso es inmediato tras la inspección del vehículo en la devolución. Para retenciones en tarjeta de crédito, la autorización se libera en un plazo de 3-7 días hábiles (el tiempo de procesamiento depende de su banco).

Los precios en nuestro sitio web son tarifas por día. El coste total del alquiler depende de la duración del alquiler y el paquete de seguro seleccionado. Use el formulario de reserva para obtener el precio total al instante.

Sí, los precios pueden variar durante períodos de alta demanda como el verano (junio-agosto) y festivos importantes. Reserve con antelación para obtener las mejores tarifas. Las reservas confirmadas fijan el precio cotizado.

Los turistas internacionales necesitan: pasaporte válido, permiso de conducir de su país de origen (con al menos 1 año de antigüedad) y un Permiso Internacional de Conducción (PIC) si su permiso no está en alfabeto latino. También se requiere tarjeta de crédito para el depósito.

El PIC es recomendable para todos los conductores internacionales y obligatorio si su permiso no está en alfabeto latino (p. ej., permisos en árabe, chino o japonés). Los permisos de la UE y Norteamérica se aceptan generalmente junto con el PIC como precaución.

Los residentes marroquíes necesitan: documento nacional de identidad válido (DNI/CIN), permiso de conducir marroquí y justificante de domicilio. También se requiere tarjeta de crédito o depósito en efectivo en la recogida.

Sí, se pueden añadir conductores adicionales al contrato durante la reserva o en la recogida. Deben cumplir los mismos requisitos (edad, permiso, documentos) y puede aplicarse un pequeño cargo adicional.

La edad mínima es de 21 años con al menos 1 año de experiencia de conducción. Para vehículos premium y de lujo, la edad mínima es de 25 años. Puede aplicarse un suplemento por conductor joven para conductores menores de 25 años.

Sí, entregamos 24/7 directamente en la terminal del Aeropuerto Tánger Ibn Battuta (TNG). Solo proporcione su número de vuelo al reservar y le esperaremos en llegadas con su vehículo listo.

Sí, proporcionamos entrega 24/7 en el Aeropuerto Internacional de Nador (NDR). La entrega y recogida en aeropuerto están incluidas en el precio del alquiler para la mayoría de las reservas.

Sí, ofrecemos entrega en hotel en toda la región de Tánger y Nador. Indique el nombre y dirección de su hotel durante la reserva. Pueden aplicarse cargos de entrega según la distancia a nuestras ubicaciones.

Sí, los alquileres de ida entre nuestras ubicaciones son posibles. Se aplica una tarifa de ida para cubrir los costes de reposicionamiento. Contáctenos para un presupuesto según su ruta específica.

Operamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos festivos. Nuestro equipo está disponible en WhatsApp las 24 horas para reservas, consultas y asistencia — sin esperas, sin horarios de oficina.

Nuestra flota incluye coches económicos (Dacia, Renault), sedanes medianos (Peugeot, Citroen), SUVs (Duster, Qashqai) y vehículos de lujo (Golf R, modelos premium). Explore nuestra flota completa para ver la disponibilidad actual.

Ofrecemos tanto transmisión manual como automática. La mayoría de los vehículos económicos y de gama media son manuales, mientras que los modelos premium y de lujo suelen ser automáticos. Especifique su preferencia al reservar.

Sí, las sillas para niños y los alzadores están disponibles bajo petición. Indique la edad y el peso de su hijo al reservar para que podamos proporcionarle el asiento adecuado. Las sillas para niños son gratuitas.

La mayoría de los vehículos cuentan con sistemas de infoentretenimiento modernos. Se pueden solicitar unidades GPS independientes durante la reserva si es necesario. Recomendamos usar Google Maps o Waze para navegar por Marruecos.

Sí, todos los vehículos de nuestra flota están equipados con aire acondicionado. Esto es esencial para el confort durante los veranos en Marruecos.

Aplicamos una política de combustible lleno a lleno. Recibirá el coche con el depósito lleno y deberá devolverlo lleno. Si se devuelve con menos combustible, se aplicará un cargo de repostaje más una tarifa de servicio.

La mayoría de los alquileres incluyen kilometraje ilimitado. Para ciertos alquileres a largo plazo o de ida, pueden aplicarse límites de kilometraje — esto se indicará claramente en su contrato de alquiler.

No, todos nuestros vehículos son estrictamente para no fumadores. Se cobrará una tarifa de limpieza profunda (€100-€200) si se detecta que se ha fumado en el vehículo.

Las mascotas están permitidas con aprobación previa. Por favor, infórmenos durante la reserva para que podamos preparar el vehículo adecuadamente. Puede aplicarse una tarifa de limpieza. Las mascotas deben transportarse en jaulas o transportines adecuados.

Se permite un período de gracia de 30 minutos. A partir de ahí, se aplican cargos por devolución tardía (normalmente equivalentes a 1 día adicional de alquiler). Si necesita más tiempo, contáctenos para ampliar su alquiler oficialmente.

Contáctenos inmediatamente por WhatsApp al +212 775 546247. Proporcionamos asistencia en carretera 24/7. No abandone el lugar del accidente sin presentar un informe policial. Le guiaremos durante todo el proceso.

Sí, todos los alquileres incluyen asistencia en carretera 24/7 en todo Marruecos. Cubre averías, pinchazos, batería descargada y cierre accidental. También se incluye la grúa de emergencia si fuera necesario.

Contáctenos en cualquier momento por WhatsApp al +212 775 546247. Nuestro equipo responde rápidamente las 24/7 para consultas, emergencias o cambios de reserva. También puede usar el formulario de reserva en nuestro sitio web.

Contacte inmediatamente con la policía y con nosotros. Presente una denuncia policial y proporciónenos el número de referencia. Nuestro seguro cubre el robo, pero usted será responsable del importe de la franquicia según su paquete de seguro.

Sí, nuestro equipo puede orientarle sobre carreteras de peaje (autopistas) y recomendar aparcamientos en las principales ciudades. La mayoría de las autopistas marroquíes usan sistemas electrónicos de peaje, y podemos aconsejarle sobre las mejores rutas.