الأسئلة الشائعة

اختر سيارتك من أسطولنا، واملأ نموذج الحجز بتفاصيلك وتواريخ الإيجار، وسنؤكد كل شيء على الفور. ستتلقى تأكيداً فورياً وتعليمات الاستلام.

نعم! نقدم حجوزات في نفس اليوم بناءً على الإتاحة. تواصل معنا عبر واتساب على +212 775 546247 وسنؤكد ما إذا كانت مركبتك المفضلة متاحة للاستلام الفوري.

تواصل معنا عبر واتساب برقم مرجع الحجز. التعديلات مجانية حتى 24 ساعة قبل الاستلام. قد تترتب على الإلغاءات خلال 24 ساعة رسوم تعتمد على باقة الإيجار.

نوصي بالحجز قبل 48 ساعة على الأقل، خاصةً خلال مواسم الذروة (الصيف والعطلات). ومع ذلك، غالباً ما تكون الحجوزات في اللحظة الأخيرة ممكنة بناءً على الإتاحة.

نعم، تواصل معنا عبر واتساب قبل تاريخ الإعادة لطلب التمديد. سنتحقق من إتاحة المركبة ونوفر تسعيراً محدثاً. التمديدات رهينة بالإتاحة.

تشمل جميع الإيجارات تغطية تأمينية كاملة للمقيمين والسياح الدوليين. نقدم باقتَي الأساسي (تغطية قياسية مع مبلغ خصم) والمميز (مبلغ خصم مخفض + حماية إضافية).

يشمل الأساسي المسؤولية القانونية القياسية تجاه الغير وحماية السرقة مع مبلغ خصم. بينما يقدم المميز التغطية ذاتها لكن بمبلغ خصم مخفض بشكل ملحوظ وحمايات إضافية كتغطية الزجاج والإطارات.

يتفاوت مبلغ الخصم حسب فئة المركبة وباقة التأمين. تتراوح مبالغ خصم الباقات الأساسية عادةً بين €500 و€1000، فيما تخفضها الباقات المميزة إلى €200-€300. تُؤكَّد المبالغ الدقيقة عند الحجز.

يغطي التأمين القياسي المغرب فقط. إن كنت تخطط للسفر إلى الدول المجاورة، أخبرنا عند الحجز — قد تكون ترتيبات خاصة وتغطية إضافية مطلوبة وتخضع للموافقة.

تشمل الاستثناءات الشائعة: القيادة خارج الطرق المعبدة، والأضرار المتعمدة، والقيادة تحت تأثير الكحول، والسائقون غير المصرح لهم، والاستخدام لأغراض غير قانونية. تُوضَّح الاستثناءات الكاملة في عقد الإيجار.

نقبل النقد (الدرهم المغربي أو اليورو)، وبطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، والتحويلات البنكية. يتم الدفع عادةً عند الاستلام، لكن يمكننا ترتيب الدفع المسبق إن كنت تفضله.

نعم، تُطلب وديعة أمنية عند الاستلام. يعتمد المبلغ على فئة المركبة وباقة التأمين (عادةً €200-€800). وتُردّ كاملةً عند إعادة المركبة سليمة.

بالنسبة للودائع النقدية، يتم الاسترداد فوراً عند فحص المركبة عند الإعادة. أما تجميدات بطاقة الائتمان، فيُلغى التفويض خلال 3-7 أيام عمل (يعتمد وقت المعالجة على بنكك).

الأسعار على موقعنا هي معدلات يومية. تعتمد تكلفة الإيجار الإجمالية على مدة الإيجار وباقة التأمين المختارة. استخدم نموذج الحجز للحصول على حساب فوري للسعر الإجمالي.

نعم، قد تتفاوت الأسعار خلال فترات الطلب المرتفع كالصيف (يونيو-أغسطس) والإجازات الكبرى. احجز مبكراً للحصول على أفضل الأسعار. الحجوزات المؤكدة تضمن السعر المعروض.

يحتاج السياح الدوليون إلى: جواز سفر ساري المفعول، ورخصة قيادة من بلدهم (محتازة لمدة سنة على الأقل)، وتصريح قيادة دولي (IDP) إن لم تكن رخصتهم بالأحرف اللاتينية. كذلك تُطلب بطاقة ائتمان للوديعة.

يُوصى بالتصريح الدولي لجميع السائقين الدوليين، وهو إلزامي إن لم تكن رخصتك بالأحرف اللاتينية (كالرخص العربية أو الصينية أو اليابانية). تُقبل رخص الاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية عموماً مع التصريح الدولي كإجراء احترازي.

يحتاج المقيمون المغاربة إلى: بطاقة التعريف الوطنية (CIN) سارية المفعول، ورخصة قيادة مغربية، وما يثبت العنوان. كما تُطلب بطاقة ائتمان أو وديعة نقدية عند الاستلام.

نعم، يمكن إضافة سائقين إضافيين إلى العقد عند الحجز أو الاستلام. يجب أن يستوفوا المتطلبات ذاتها (العمر والرخصة والوثائق) وقد تُطبَّق رسوم إضافية بسيطة.

الحد الأدنى للعمر هو 21 سنة مع خبرة قيادة لا تقل عن سنة واحدة. بالنسبة للمركبات المميزة والفاخرة، الحد الأدنى هو 25 سنة. قد تنطبق رسوم إضافية على السائقين دون 25 سنة.

نعم، نُوصّل 24/7 مباشرةً إلى الصالة في مطار طنجة ابن بطوطة (TNG). فقط أعطنا رقم رحلتك عند الحجز وسنستقبلك عند المغادرة مع مركبتك جاهزة.

نعم، نوفر توصيل 24/7 إلى مطار الناظور الدولي (NDR). التوصيل والاستلام من المطار مشمولان في سعر الإيجار لمعظم الحجوزات.

نعم، نقدم التوصيل للفنادق في جميع أنحاء منطقتَي طنجة والناظور. أعطنا اسم فندقك وعنوانه عند الحجز. قد تُطبَّق رسوم توصيل حسب المسافة من مواقعنا.

نعم، الإيجارات ذات الاتجاه الواحد بين مواقعنا ممكنة. تُطبَّق رسوم ذهاب فقط لتغطية تكاليف إعادة التموضع. تواصل معنا للحصول على عرض سعر بناءً على مسارك المحدد.

نعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات. فريقنا متاح عبر واتساب على مدار الساعة للحجوزات والاستفسارات والدعم — بدون انتظار، بدون ساعات عمل محددة.

يضم أسطولنا سيارات اقتصادية (داسيا، رينو)، وسيدانات متوسطة (بيجو، سيتروين)، وسيارات SUV (داستر، قشقاي)، ومركبات فاخرة (جولف R، طرازات مميزة). تصفح أسطولنا الكامل لرؤية الإتاحة الحالية.

نقدم ناقلَي الحركة اليدوي والأوتوماتيكي. معظم المركبات الاقتصادية والمتوسطة يدوية، بينما الطرازات المميزة والفاخرة عادةً أوتوماتيكية. حدد تفضيلك عند الحجز.

نعم، مقاعد الأطفال وكراسي التعزيز متاحة عند الطلب. اذكر عمر طفلك ووزنه عند الحجز حتى نوفر المقعد المناسب. مقاعد الأطفال مجانية.

تأتي معظم المركبات مجهزة بأنظمة ترفيه حديثة. يمكن طلب وحدات GPS مستقلة عند الحجز إن لزم الأمر. نوصي باستخدام خرائط جوجل أو Waze للتنقل في المغرب.

نعم، جميع مركبات أسطولنا مزودة بالتكييف. وهو أمر ضروري للراحة خلال صيف المغرب.

نعمل بسياسة خزان ممتلئ عند الاستلام وممتلئ عند الإعادة. ستستلم السيارة بخزان ممتلئ ويجب إعادتها ممتلئة. إن أُعيدت بوقود أقل، تُطبَّق رسوم التزود بالوقود مضافاً إليها رسوم الخدمة.

تشمل معظم الإيجارات مسافة غير محدودة. بالنسبة لبعض الإيجارات طويلة الأمد أو ذات الاتجاه الواحد، قد تُطبَّق حدود للمسافة — سيُذكر ذلك بوضوح في اتفاقية إيجارك.

لا، جميع مركباتنا ممنوع التدخين فيها بشكل صارم. سيُطبَّق رسم تنظيف عميق (€100-€200) إن اكتُشف التدخين في المركبة.

يُسمح بالحيوانات الأليفة مع موافقة مسبقة. يُرجى إبلاغنا عند الحجز حتى نهيئ المركبة مناسبةً. قد تُطبَّق رسوم تنظيف. يجب نقل الحيوانات الأليفة في حاملات مناسبة.

يُسمح بفترة سماح مدتها 30 دقيقة. بعدها تُطبَّق رسوم التأخر في الإعادة (تعادل عادةً إيجار يوم إضافي). إن كنت بحاجة لوقت أكثر، تواصل معنا لتمديد إيجارك رسمياً.

تواصل معنا فوراً عبر واتساب على +212 775 546247. نقدم مساعدة على الطريق 24/7. لا تغادر مكان الحادث دون تقديم تقرير شرطة في حالة وقوع حادث. سنرشدك خلال العملية.

نعم، تشمل جميع الإيجارات مساعدة على الطريق 24/7 في جميع أنحاء المغرب. يشمل ذلك الأعطال وإصلاح الإطارات المثقوبة والبطاريات الميتة وفتح الأقفال. كما يشمل القطر الطارئ عند الحاجة.

تواصل معنا في أي وقت عبر واتساب على +212 775 546247. فريقنا يرد بسرعة على مدار الساعة للاستفسارات والطوارئ أو تغييرات الحجز. يمكنك أيضاً استخدام نموذج الحجز على موقعنا.

تواصل فوراً مع الشرطة ومعنا. قدّم تقرير شرطة وأعطنا رقم المرجع. يغطي تأميننا السرقة، لكنك ستكون مسؤولاً عن مبلغ الخصم بناءً على باقة التأمين.

نعم، يمكن لفريقنا تقديم إرشادات حول الطرق المدفوعة (الطرق السريعة) والتوصية بمواقف السيارات في المدن الكبرى. تستخدم معظم الطرق السريعة المغربية أنظمة رسوم إلكترونية، ويمكننا تقديم النصح حول أفضل المسارات.