Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus unserer Flotte, füllen Sie das Buchungsformular mit Ihren Daten und dem Mietdatum aus, und wir bestätigen alles umgehend. Sie erhalten sofortige Bestätigung und Abholanweisungen.

Ja! Wir bieten Buchungen am selben Tag je nach Verfügbarkeit an. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +212 775 546247 und wir bestätigen, ob Ihr bevorzugtes Fahrzeug zur sofortigen Abholung verfügbar ist.

Kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenznummer. Änderungen sind bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden können je nach Mietpaket eine Gebühr verursachen.

Wir empfehlen, mindestens 48 Stunden im Voraus zu buchen, insbesondere in der Hochsaison (Sommer und Feiertage). Kurzfristige Buchungen sind jedoch oft je nach Verfügbarkeit möglich.

Ja, kontaktieren Sie uns per WhatsApp vor Ihrem Rückgabedatum, um eine Verlängerung zu beantragen. Wir prüfen die Fahrzeugverfügbarkeit und teilen Ihnen den aktualisierten Preis mit. Verlängerungen unterliegen der Verfügbarkeit.

Alle Mietwagen beinhalten einen umfassenden Versicherungsschutz für Einwohner und internationale Touristen. Wir bieten Basis- (Standarddeckung mit Selbstbeteiligung) und Premium-Pakete (reduzierte Selbstbeteiligung + zusätzlicher Schutz) an.

Basis umfasst Standardhaftpflicht und Diebstahlschutz mit Selbstbeteiligung. Premium bietet dieselbe Deckung, jedoch mit einer deutlich reduzierten Selbstbeteiligung und zusätzlichen Schutzleistungen wie Windschutzscheiben- und Reifendeckung.

Die Selbstbeteiligung variiert je nach Fahrzeugkategorie und Versicherungspaket. Basispakete haben typischerweise Selbstbeteiligungen zwischen €500–€1000, während Premium-Pakete diese auf €200–€300 reduzieren. Genaue Beträge werden bei der Buchung bestätigt.

Die Standardversicherung deckt nur Morocco ab. Wenn Sie in Nachbarländer reisen möchten, teilen Sie uns dies bei der Buchung mit – spezielle Vereinbarungen und zusätzliche Deckung können erforderlich sein und sind genehmigungspflichtig.

Häufige Ausschlüsse umfassen: Geländefahrten, vorsätzliche Schäden, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, nicht autorisierte Fahrer und die Nutzung für illegale Aktivitäten. Vollständige Ausschlüsse sind in Ihrem Mietvertrag aufgeführt.

Wir akzeptieren Bargeld (Marokkanische Dirham oder Euro), Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Banküberweisungen. Die Zahlung erfolgt in der Regel bei der Abholung, kann aber auf Wunsch auch im Voraus arrangiert werden.

Ja, bei der Abholung ist eine Sicherheitskaution erforderlich. Der Betrag hängt von der Fahrzeugkategorie und dem Versicherungspaket ab (typischerweise €200–€800). Sie wird bei der sicheren Rückgabe des Fahrzeugs vollständig erstattet.

Bei Bareinlagen erfolgt die Rückerstattung sofort nach der Fahrzeugrückgabe und Inspektion. Bei Kreditkartenreservierungen wird die Autorisierung innerhalb von 3–7 Werktagen freigegeben (Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab).

Die Preise auf unserer Website sind Tagespreise. Die Gesamtmietkosten hängen von Ihrer Mietdauer und dem gewählten Versicherungspaket ab. Nutzen Sie das Buchungsformular für eine sofortige Gesamtpreisberechnung.

Ja, die Preise können in Zeiten hoher Nachfrage variieren, wie z. B. im Sommer (Juni–August) und an Feiertagen. Buchen Sie frühzeitig für die besten Preise. Bestätigte Reservierungen sichern den angebotenen Preis.

Internationale Touristen benötigen: gültigen Reisepass, Führerschein aus Ihrem Heimatland (mindestens 1 Jahr gültig) und einen Internationalen Führerschein (IDP), wenn Ihr Führerschein nicht im lateinischen Alphabet ausgestellt ist. Eine Kreditkarte für die Kaution ist ebenfalls erforderlich.

Ein IDP wird allen internationalen Fahrern empfohlen und ist erforderlich, wenn Ihr Führerschein nicht im lateinischen Alphabet ausgestellt ist (z. B. arabische, chinesische, japanische Führerscheine). EU- und nordamerikanische Führerscheine werden im Allgemeinen mit dem IDP als Vorsichtsmaßnahme akzeptiert.

Marokkanische Einwohner benötigen: gültige nationale Personalausweiskarte (CIN), marokkanischen Führerschein und Adressnachweis. Eine Kreditkarte oder Barkaution ist bei der Abholung ebenfalls erforderlich.

Ja, zusätzliche Fahrer können bei der Buchung oder bei der Abholung zum Vertrag hinzugefügt werden. Sie müssen dieselben Anforderungen (Alter, Führerschein, Dokumente) erfüllen, und es kann eine kleine Zusatzgebühr anfallen.

Das Mindestalter beträgt 21 Jahre mit mindestens 1 Jahr Fahrerfahrung. Für Premium- und Luxusfahrzeuge beträgt das Mindestalter 25 Jahre. Für Fahrer unter 25 Jahren können Jungfahrerzuschläge anfallen.

Ja, wir liefern 24/7 direkt zum Terminal am Flughafen Tanger Ibn Battuta (TNG). Geben Sie einfach Ihre Flugnummer bei der Buchung an, und wir empfangen Sie bei der Ankunft mit Ihrem Fahrzeug.

Ja, wir bieten 24/7 Lieferung zum Internationalen Flughafen Nador (NDR). Flughafenlieferung und -abholung sind bei den meisten Buchungen im Mietpreis enthalten.

Ja, wir bieten Hotellieferung in den Regionen Tanger und Nador an. Geben Sie bei der Buchung Ihren Hotelnamen und die Adresse an. Liefergebühren können je nach Entfernung von unseren Standorten anfallen.

Ja, Einwegmieten zwischen unseren Standorten sind möglich. Eine Einweggebühr fällt an, um die Rückführungskosten zu decken. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot basierend auf Ihrer spezifischen Route.

Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch an Feiertagen. Unser Team steht Ihnen jederzeit per WhatsApp für Buchungen, Fragen und Support zur Verfügung — ohne Wartezeiten, ohne Bürozeiten.

Unsere Flotte umfasst Kleinwagen (Dacia, Renault), Mittelklasse-Limousinen (Peugeot, Citroen), SUVs (Duster, Qashqai) und Luxusfahrzeuge (Golf R, Premiummodelle). Stöbern Sie in unserer vollständigen Flotte, um die aktuelle Verfügbarkeit zu sehen.

Wir bieten sowohl Schalt- als auch Automatikgetriebe an. Die meisten Kleinwagen und Mittelklassefahrzeuge sind Schaltgetriebe, während Premium- und Luxusmodelle typischerweise Automatik sind. Geben Sie Ihre Präferenz bei der Buchung an.

Ja, Kinder- und Boostersitze sind auf Anfrage erhältlich. Geben Sie das Alter und Gewicht Ihres Kindes bei der Buchung an, damit wir den geeigneten Sitz bereitstellen können. Kindersitze sind kostenlos.

Die meisten Fahrzeuge sind mit modernen Infotainmentsystemen ausgestattet. Eigenständige GPS-Geräte können bei der Buchung angefordert werden, falls benötigt. Wir empfehlen die Nutzung von Google Maps oder Waze zur Navigation in Morocco.

Ja, alle Fahrzeuge in unserer Flotte sind mit Klimaanlage ausgestattet. Dies ist für den Komfort während der marokkanischen Sommer unverzichtbar.

Wir praktizieren eine Voll-zu-Voll-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Auto mit einem vollen Tank und sollten es voll zurückgeben. Wird es mit weniger Kraftstoff zurückgegeben, fallen eine Tankgebühr plus Servicegebühr an.

Die meisten Mieten beinhalten unbegrenzte Kilometer. Bei bestimmten Langzeit- oder Einwegmieten können Kilometerlimits gelten – dies wird in Ihrem Mietvertrag klar angegeben.

Nein, alle unsere Fahrzeuge sind strikt Nichtraucherfahrzeuge. Eine Tiefenreinigungsgebühr (€100–€200) wird erhoben, wenn Rauchen im Fahrzeug festgestellt wird.

Haustiere sind mit vorheriger Genehmigung erlaubt. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, damit wir das Fahrzeug entsprechend vorbereiten können. Eine Reinigungsgebühr kann anfallen. Haustiere müssen in geeigneten Transportbehältern befördert werden.

Eine Kulanzfrist von 30 Minuten ist vorgesehen. Danach fallen Verspätungsgebühren an (in der Regel entspricht dies einem zusätzlichen Miettag). Wenn Sie mehr Zeit benötigen, kontaktieren Sie uns, um Ihre Miete offiziell zu verlängern.

Kontaktieren Sie uns sofort per WhatsApp unter +212 775 546247. Wir bieten 24/7 Pannendienst. Verlassen Sie bei einem Unfall die Unfallstelle nicht, ohne eine Polizeimeldung zu erstatten. Wir führen Sie durch den Prozess.

Ja, alle Mieten beinhalten 24/7 Pannendienst in ganz Morocco. Dies deckt Pannen, Reifenpannen, leere Batterien und Aussperrungen ab. Notfallabschleppdienst ist bei Bedarf ebenfalls enthalten.

Erreichen Sie uns jederzeit über WhatsApp unter +212 775 546247. Unser Team antwortet rund um die Uhr schnell bei Fragen, Notfällen oder Buchungsänderungen. Sie können auch das Buchungsformular auf unserer Website nutzen.

Kontaktieren Sie sofort die Polizei und uns. Erstatten Sie eine Polizeimeldung und teilen Sie uns die Referenznummer mit. Unsere Versicherung deckt Diebstahl, aber Sie sind für den Selbstbeteiligungsbetrag basierend auf Ihrem Versicherungspaket verantwortlich.

Ja, unser Team kann Sie zu Mautstraßen (Autobahnen) beraten und Parkplätze in größeren Städten empfehlen. Die meisten marokkanischen Autobahnen verwenden elektronische Mautsysteme, und wir beraten Sie gerne zu den besten Routen.